年度末なんですか、忙しいです、眠いです。
以前にカスタマーサポートもやっていると書いたが、今度は逆の立場だ。
利用しているサービスが使いづらかったり、不具合があったりすると、「お問い合わせ」をよくするようになった。
仕事上でネットで利用しているサービスがあり、使っていると、こいつは「使いづらい！！」と思ったら、すぐに「お問い合わせ」でメールを出すようにしている。
もちろん、紳士的にだね、改善の検討をお願いします、ってね。
そうするとだね、意外に結構早く返事が来るんだね。
そしてね、すぐに、1、2時間としないうちに改善してくれたりするんですよ。
だから、これは使いづらい、とかがあったら改善をして欲しいと連絡してみるんですよ。
カスタマーサポートをやってると分かるんだが、やはり、良いサービスを提供したいという気持ちがあるので、可能ならばすぐの対応をしたいものなんだな。
そんで、今回は、とあるツールがVistaでちゃんと動かないのにも関わらず、資料にはVista対応とか書いてるのがあってね、色々と動かない環境を提供したんですよ、そしたら、ちゃんと対応して動くようになったんですよ。
しかも、これは某大手の会社のツール。
大手だとなんか相手にしてくれないんだろうな、とかいう変な先入観がある感じがするが、そんなことはなく逆に向こうからしたら、実はありがたいことなんですよね。
改善されるわけですから。
ただ、単純に動かないというだけではダメで、その動かない環境を提供しないと向こうもどういう環境でそうなってるのか見当がつかないわけだ。
長く付き合うものならば、あきらめずに改善のお問い合わせして、自分の環境をよくするのも悪くないもんです。
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